но
14.09.2026
Автоматизация терм и SPA
Термальный комплекс создан для отдыха. Гость может несколько часов переходить из бассейна в сауну, заглянуть в SPA, перекусить в кафе или заказать напиток, не покидая территорию.
Но у такого формата есть особенность: чем больше услуг доступно гостю, тем сложнее сделать их действительно удобными.
Телефон и банковскую карту не хочется брать с собой в бассейн. Искать сотрудника, чтобы заказать коктейль, тоже не лучший сценарий. А если за каждой покупкой нужно идти к кассе, ждать своей очереди и снова доставать карту, это начинает мешать отдыху.
Поэтому в современных термах и SPA разные процессы можно объединить в единую систему.

Гость получает браслет, с которым может открывать шкафчик, проходить в нужные зоны и оплачивать покупки в течение всего посещения. В зоне питания он самостоятельно оформляет заказ через киоск и оплачивает его браслетом.
Для гостя всё просто: получил браслет, выбрал нужную услугу, оплатил и продолжил отдыхать.
А внутри все процессы связаны между собой: платёжно-пропускная система, браслеты, iiko и киоски самообслуживания работают как единая система.

Браслет, который всегда с гостем

Браслет может стать основным способом взаимодействия гостя с инфраструктурой термального комплекса.
С его помощью можно:
  • идентифицировать гостя;
  • открывать шкафчик;
  • предоставлять доступ в определённые зоны;
  • оплачивать еду, напитки и дополнительные услуги.
Особенно это удобно в мокрых зонах. Гостю не нужно возвращаться за телефоном или банковской картой, если он хочет что-то купить у бассейна.
Для бизнеса браслет становится единым идентификатором гостя, который связывает посещение комплекса, доступ и покупки.

Киоск: заказ без очереди

Браслет позволяет удобно оплачивать покупки, а киоск – оформить заказ.
Гость подходит к экрану, выбирает блюда и напитки и оплачивает заказ браслетом. После этого заказ автоматически передаётся в iiko и поступает на кухню.
В часы пик это особенно важно: несколько гостей могут одновременно оформлять заказы, не собираясь в одну очередь к кассиру.
При этом киоск может помогать и с продажами.
В меню можно выделять популярные блюда, показывать новинки и акции, предлагать дополнения к заказу. Например, при выборе кофе предложить десерт, а к основному блюду – напиток.
Актуальное меню тоже всегда можно держать под контролем: менять цены, убирать закончившиеся позиции, включать стоп-листы и запускать специальные предложения.
Таким образом, киоск не только ускоряет оформление заказа, но и становится дополнительным каналом продаж.
Экран киоска можно использовать и во время ожидания: показывать информацию предложения комплекса, акции или другой контент.

Что происходит внутри

Киоск и браслет – только часть системы. Чтобы разные процессы работали согласованно, решения должны обмениваться данными.
В зависимости от задач комплекса в систему могут входить:
Платёжно-пропускная система – отвечает за доступ, тарифы, идентификацию и расчёты.
Браслеты – используются для доступа, шкафчика и оплаты.
iiko – автоматизирует работу кафе, ресторана или бара, включая продажи, заказы и учёт.
Киоски самообслуживания – позволяют гостям самостоятельно оформлять заказы без ожидания.
Меню-борды – показывают меню, фотографии блюд, цены, акции и специальные предложения.
В результате получается единая цепочка: Браслет → идентификация → оплата → киоск → заказ → приготовление → выдача.
Именно связка этих решений позволяет сделать self-service удобным не только для гостя, но и для команды комплекса.

Кейс: термы «Юга», Екатеринбург

Хороший пример комплексного подхода – термальный комплекс «Юга» в Екатеринбурге, открывшийся в начале 2024 года.
Это большой комплекс с шестью банями, тремя бассейнами, кафе, серф-волной, детской зоной, хамамом и другими пространствами для отдыха. При таком количестве зон особенно важно, чтобы разные системы не существовали отдельно друг от друга.
В «Югах» ARBUS реализовал комплексную автоматизацию ресторанной и гостевой части.

iiko для кафе

Для автоматизации кафе была внедрена система iiko. Она используется для управления продажами и учётом.
Для термального комплекса также полезна возможность учитывать внешние факторы при планировании работы, например прогнозируемый поток гостей и погоду.

Браслеты и платёжно-пропускная система

В мокрой зоне реализована интеграция iiko с платёжно-пропускной системой. Браслет, который гость получает при входе, используется для идентификации и доступа, а также как средство оплаты.

Киоски самообслуживания

В кафе установлены киоски самообслуживания. Гость самостоятельно выбирает блюда и напитки, оформляет и оплачивает заказ, после чего получает информацию о его готовности.
Киоски работают в связке с электронной очередью. Это помогает распределять поток и снижать нагрузку на сотрудников в периоды высокой загрузки.

Меню-борды

Дополнительно используются меню-борды.
На экранах показываются меню, фотографии блюд, акции и специальные предложения. Это помогает информировать гостей и привлекать внимание к нужным позициям.
В итоге в «Югах» автоматизировали не отдельный процесс, а связали несколько частей системы в единый сценарий.
Гость получает браслет → пользуется им для доступа и оплаты → оформляет заказ через киоск → заказ поступает в iiko → сотрудники готовят его → гость получает информацию о готовности и забирает заказ.
Для гостя всё это выглядит максимально просто. Ему не нужно разбираться, какая система отвечает за оплату, какая за доступ, а какая за ресторан. Все процессы просто работают вместе.

ARBUS: термы и SPA под ключ

Автоматизация термального или SPA-комплекса – это не только установка киосков.
  • ARBUS может взять на себя проект целиком:
  • разобраться в задачах и особенностях комплекса;
  • спроектировать решение;
  • подобрать оборудование;
  • поставить и настроить iiko;
  • интегрировать iiko с платёжно-пропускной системой;
  • установить и запустить киоски самообслуживания;
  • подключить меню-борды и другие необходимые решения;
  • обучить сотрудников;
  • обеспечить техническую поддержку после запуска.
В результате владельцу комплекса не приходится самостоятельно собирать систему из разных поставщиков и разбираться, как связать их между собой.
Мы объединяем необходимые решения в одну работающую систему и сопровождаем проект от подбора оборудования до запуска и дальнейшей поддержки.

Что получает термальный комплекс

Гость – больше свободы во время отдыха.
Можно пользоваться услугами комплекса, не доставая каждый раз телефон или банковскую карту.
Команда – меньше рутинных операций.
Часть заказов и оплат проходит самостоятельно, а сотрудники могут сосредоточиться на приготовлении, выдаче и качестве сервиса.
Бизнес – больше контроля.
Заказы, продажи, ресторанная система, доступ и оплата работают в единой связке, а актуальное меню и предложения можно быстро обновлять.
Гость получает простой сервис, а бизнес сохраняет контроль над всеми процессами.
Если вы планируете открыть термы, SPA или банный комплекс либо хотите модернизировать уже работающий, ARBUS поможет спроектировать решение под вашу планировку, количество зон, нагрузку и сценарии обслуживания.
От iiko и платёжно-пропускной системы до браслетов, киосков и их запуска в работу.

Уже используют решение